Pogoji poslovanja CasinoBello

Datum zadnje spremembe: 28.05.2025

1. Uvod

1.1. Ti Pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) določajo pravila in pogoje uporabe, ki se uporabljajo za vse obiske in uporabo spletne strani Casinobello.si (v nadaljevanju: Spletna stran, mi, naše, nas).

1.2. Z registracijo računa, prijavo ali uporabo katere koli storitve Spletne strani potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te Pogoje, vključno z našo Politiko zasebnosti, Politiko odgovorne igre ter vse dodatne politike, ki so na voljo na Spletni strani.

1.3. Če se ne strinjate s katerim koli delom teh Pogojev, takoj prenehajte uporabljati Spletno stran.

2. Opredelitve

• Uporabnik / Igralec / Vi: Oseba, ki ima registriran račun ali na kakršenkoli način sodeluje na Spletni strani.
• Račun: Vaš osebni profil, ki omogoča dostop do iger in drugih storitev.
• igre: Vse igralniške vsebine, vključno z igralnimi avtomati, namiznimi igrami, igralnicami v živo in drugimi zabavnimi vsebinami.
• Operater: Pravno telo, ki upravlja in upravlja Spletno stran.
• Bonus: Promocijski bonusi, brezplačni vrtljaji in drugi nagradni programi.

3. Upravičenost do uporabe

3.1. Za uporabo storitev morate biti starejši od 18 let ali izpolnjevati pravno minimalno starost za igre na srečo v vaši jurisdikciji, kar je višje.

3.2. Uporaba Spletne strani mora biti zakonita na območju, kjer dostopate do nje. Odgovornost za preverjanje zakonitosti je izključno vaša.

3.3. Zaposleni pri Operaterju, njihove ožje družinske člane ter povezane subjekte ni dovoljeno registrirati ali igrati iger.

4. Registracija računa

4.1. Vsak uporabnik lahko ustvari samo en račun. Registracija več računov na isto osebo, gospodinjstvo, napravo ali IP naslov je prepovedana.

4.2. Med registracijo morate posredovati točne, popolne in ažurne osebne podatke, vključujoč ime, priimek, datum rojstva, naslov, e-pošto in plačilne podatke.

4.3. Vaši podatki za prijavo morajo ostati zaupni in varni. Ne delite jih z drugimi osebami.

4.4. V sklopu preverjanja identitete lahko zahtevamo predložitev osebnih dokumentov, kot so osebna izkaznica, potni list, račun za komunalne storitve ali dokazilo o plačilu.

4.5. Če ugotovimo ponarejene ali napačne podatke, si pridržujemo pravico do začasne ali trajne prekinitve računa ter odvzema dobitkov.

5. Upravljanje računa

5.1. Za vse aktivnosti na vašem računu ste osebno odgovorni.

5.2. Pomembno je, da so podatki na vašem računu vedno ažurni in pravilni.

5.3. Račun lahko kadar koli zaprosite za zaprtje preko naše službe za pomoč uporabnikom.

5.4. Operater ima pravico zamrzniti, omejiti ali izbrisati račune v primerih suma goljufije, zlorab ali kršitev Pogojev.

5.5. V primeru izgube gesla uporabite orodje za obnovitev ali kontaktirajte podporo.

6. Depoziti

6.1. Vsi depoziti morajo biti opravljeni z plačilnih sredstev, ki so prijavljena na vaše ime.

6.2. Veljajo omejitve minimalnih in maksimalnih zneskov depozitov, ki so navedene v razdelku Bančništvo.

6.3. Mi ne zaračunavamo provizij za depozite, lahko pa vaš plačilni ponudnik to stori.

6.4. Ne nudimo finančnih storitev ali kreditov.

6.5. Depoziti so namenjeni izključno igranju iger. Nenavadne ali sumljive transakcije lahko privedejo do začasne blokade računa.

7. Izplačila

7.1. Izplačila naj bi bila izvedena na način, ki je enak načinu depozita, če je le mogoče.

7.2. Veljajo minimalne in maksimalne omejitve za izplačila, ki so navedene v Bančništvu.

7.3. Pred izplačilom lahko zahtevamo overitev identitete, ki vključuje predložitev osebnih dokumentov.

7.4. Čeprav si prizadevamo za pravočasno obdelavo, nismo odgovorni za zamude, ki jih povzročijo zunanji plačilni sistemi.

7.5. Če želite izplačati celoten saldo in zapreti račun, nas obvestite preko podpore.

8. Neaktivni računi

8.1. Računi brez prijave šest mesecev zapored so označeni kot neaktivni.

8.2. Na neaktivne račune z denarnim saldo se lahko obračuna mesečna administrativna pristojbina do porabe sredstev.

8.3. O morebitnih pristojbin boste obveščeni najmanj 30 dni prej.

8.4. Računi z ničelnim saldom so lahko zaključeni po daljši neaktivnosti.

8.5. Neaktivni računi se lahko ponovno aktivirajo po vaši prošnji prek podpore.

9. Odgovorno igranje

9.1. Casinobello spodbuja odgovorno igranje in omogoča nastavitve omejitev depozitov, izgub, trajanja seje ter opcijo samoizključitve.

9.2. Če menite, da imate težave z nadzorom igranja, vas prosimo, da uporabite te funkcije ali se obrnete na našo podporo za pomoč.

9.3. Za več informacij obiščite našo stran o odgovornem igranju ali zaupne organizacije, kot je Responsible Gambling Europe.

10. Prepovedano vedenje

10.1. Prepovedane dejavnosti vključujejo med drugim:

• Pranje denarja ali druge nezakonite finančne aktivnosti,
• Uporaba avtomatiziranih sistemov ali botov,
• Golpearjenje, manipulacija iger ali kršenje pravil iger,
• Ustvarjanje več računov,
• Uporaba VPN ali proxy strežnikov za obhod geo-omejitev,
• Omogočanje uporabe računa tretjim osebam.

10.2. Operater si pridržuje pravico suspendirati ali izbrisati vaš račun ter odvzeti dobitke v primeru suma zlorabe.

11. Boni in promocije

11.1. Vse promocije so predmet posameznih pravil in zahtev po stavah, ki so objavljene na strani Promocije.

11.2. Zloraba bonusov, kot je večkratno odpiranje računov, ni dovoljena.

11.3. Operater lahko prekliče bonuse in zviša omejitve, če zazna goljufije ali zlorabe.

11.4. Bonusi lahko vsebujejo datume poteka in omejitve glede uporabnosti v določenih igrah.

12. Poštena igra in integriteta

12.1. Vse igre delujejo na certificirani programski opremi in uporabljajo naključne številke (RNG), ki zagotavljajo poštenost.

12.2. Rezerviramo si pravico razveljaviti stave ali dobitke, če so zaznani tehnični problemi ali kršitve Pogojev.

13. Omejitev odgovornosti

13.1. Ni nam mogoče odgovarjati za škodo ali izgubo, ki izhaja iz uporabe Spletne strani, vključno z izpadi, zamudami ali tehničnimi napakami.

13.2. Igrate na lastno odgovornost. Naša odgovornost je omejena na vrednost vašega zadnjega depozita.

13.3. Nismo odgovorni za varnost ali vsebino zunanjih spletnih strani, na katere vodijo povezave.

14. Zasebnost in varstvo podatkov

14.1. Osebni podatki se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

14.2. Uporabljamo standardne varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, zlorabo ali izgubo.

14.3. Za podrobnosti glejte našo Politiko zasebnosti.

15. Lastništvo vsebin

15.1. Vse vsebine na Spletni strani, vključno z blagovnimi znamkami, grafikami in besedili, so last Operaterja ali njenih licenčnikov.

15.2. Kakršnokoli kopiranje, distribucija ali spreminjanje materialov brez pisnega dovoljenja je prepovedano.

16. Reševanje pritožb in sporov

16.1. Za pritožbe se najprej obrnite na našo podporo uporabnikom.

16.2. Prizadevamo si za hitro in pošteno reševanje vseh sporov.

16.3. Če ne dosežete dogovora, lahko svoj primer naslovite na pristojni ADR organ ali regulatorja iger na srečo.

16.4. Vse pritožbe morajo biti predložene v pisni obliki.

17. Spremembe pogojev

17.1. Pridržujemo si pravico do sprememb teh Pogojev kadarkoli.

17.2. O pomembnih spremembah boste obveščeni, nadaljnja uporaba Spletne strani pa pomeni sprejem nove različice.

17.3. Priporočamo redno pregledovanje Pogojev.

18. Kontakt

Za kakršnakoli vprašanja ali pomoč glede teh Pogojev nas kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Live Chat: Na voljo na Spletni strani

Z registracijo in igranjem na Casinobello.si potrjujete, da ste seznanjeni in sprejemate te Pogoje.